7月28-29日，上坤集团百匠学院开学暨首期培训在上海隆重举行。百匠学院是上坤产品品质管理学院，旨在提升产品品质，提高专业技能，弘扬 “匠心”精神，打造上坤品质名片，践行集团“三五战略”，并为未来的长远发展保驾护航。

在产品高度同质化的今天，产品力本身显得尤为重要。突破和革新的过程永远会发生无法预知的困难，迎难而上复盘总结后再修正，才能让每一次的出品都更趋近完美。对于品质条线而言，这一点更加重要也更加直观。

品质升级第一步

助理总裁兼品质管理中心总经理黄慷以《迈出第一步》为主题，将已交付项目作为重点示例，从品质细节深入剖析，直面设计、工艺等方面的问题，同时以标杆房企为例，推导上坤的周转速度与精细化管理之间互相成就的关系。

五个核心关注点

助理总裁兼研发设计中心总经理梁晶从设计角度进行项目复盘。深入剖析产品力对客户的影响，强调品质对品牌口碑的重要性。梁晶以“操心人”三个字表达了对品质的态度，提出上坤工程人不仅要管理进度，更要深入现场，增加叠图的能力，从设计缺陷、二次深化、按图施工、专业交圈以及质量管控五个核心关注点出发，确保上坤产品力。

四个复盘视角

江苏区域事业部助理总经理吴大鹏从项目概况、案例总结及反思、供应商管理、品质管理提升等四个方面，以水岸四季项目为例，剖析当前工作中出现的问题。对项目开发过程中遇到的问题分析发生原因，给出建议。并以现场供应商为例，提出供应商不是招标招出来的、而是是合作建立出来的理念，结合项目经验给出品质提升方面的建议。

产品品质是品牌与客户建立信任关系的快捷通道，以眼见为实为前提，语境看似轻松，其背后却需要多条线的通力配合才能达成。无论是前期统筹亦或后期维护，无缝对接才能更好践行“客户第一”，打造令人舒适的宜居产品。

跨界提升生产力，细节铸就产品力

成本合约中心总经理李秋从各个条线看成本的角度，客观分析论证产品细节工作与成本之间的关系，颠覆了高成本高品质的误区，提出“四大必须，三大坚持”是上坤工程人恪守的尊严。最后鼓励工程管理团队要站在经营的角度思考问题，只有敢跨界,才能更成功。

最好没有标准，客户就是标准

集团副总裁兼品牌营销中心总经理佟文艳以《原地起跳》为主题，从品质管理的定义入手，提出我们的目标是让客户满意，要做让客户”眼里“看得到，”心里“感受到的好房子。服务背后的精神是让用户在自己的知识盲区里放心！最后希望每一位上坤工程师把自己当成客户，用自己未来入住的品质标准，而不是简单的工程师思维去建造一座房子。

聆听业主心声，把握需求触点

上坤物业总经理周锦扬以物业视角把握客户触点，站在客户的角度思考问题。从停车场，绿化景观等方面具体进行阐述，最后提出我们要想客户之所想，急客户之所急，以优质的产品，高质量的服务，让客户满意。

全周期管控，标准化管理

品质管理中心副总经理谢剑用江湖来形容现在的房地产市场，以自身经历幽默的讲述了人在江湖得挨刀，如何疗伤——对客诉问题进行妥善处理显得尤为重要。通过各种图片讲解，抽丝剥茧出问题的原因，并传授预防与解决问题的经验。

品质管理中心助理总经理郭彬以配套工作的专业性、资源性、地域性三方面特性为切入点，对项目工程师们提出善沟通，熟流程的要求。从平台制度的角度提出未来的项目的指引和支持。

将“客户第一”深入每一个工作细节，以脚踏实地的方式推进条线工作。精细化管理从口号到行动，不仅需要每一个上坤人的自觉坚守，同时也需要规范化，条例化的管理执行。

落实践行精细化标准

黄慷阐述了精细化是对工作标准的新要求，表明上坤的目标是在保证周转速度的同时向精细化迈进。以“体系”和“走心”来展开，讲述公司的制度管理体系，总结出决定产品质量的背后是管理者“走心”的态度。

有序分解工程管理动作

工程品质部副总监周劲飞着重阐述了工程管理动作的分解及工程人员考核机制。从公司目前工程质量管理的现状出发，对全生命周期的工程管理动作提出要求与考核标准。

外部讲师经验交流分享

此次培训会特别邀请外部讲师——中创展集团的宋玉胜先生就工程管理进行专业交流分享。

宋玉胜从工程管理组织着手，深入探讨了质量管理问题。通过地库，精装等多方面在样板管理中的重点，着重讲解如何在现场将这些管理动作落地。

分组集萃，凝聚群体意志

在前一天的学习中，上坤工程人有了更清晰的思路，六个汇报小组分别从上坤工程人的价值观，产品质量标准，客户服务优化等方面进行了阐述。各条线负责人针对汇报内容进行了提问和点评，并再次进行了深入探究，学员们对问题刨根问底直到恍然大悟，一路死磕的精神正体现了上坤工程师精益求精的情怀和对品质的追求。

我们需要的上坤工程人

人力资源中心总经理李唯正以“我们需要的上坤工程人”为题，提出“己所不欲勿施于人”的底线，以及“己欲立而立人，己欲达而达人”的价值观。重申公司“五高”的人员要求与用人方针，着重强调人对于工程建设的重要性以及不可替代性。在公司文化方面，提出少走弯路，良心工程，一次做对的工程师文化。

会上集团领导对上坤年度“上坤工程人”进行颁奖

上坤集团创始人兼CEO朱静进行总结发言，她表示面对现在市场存在各类工程问题，其本质展现的是工程人员对行业敬畏心的缺失。上坤倡导工程人员应该心存敬畏，将“产品品质作为上坤人的信仰”，打造工程铁军，塑造真正深入人心的宜居产品。

2019年作为衔接“二五战略”和“三五战略”的关键年，未来上坤将以匠心逐初心，严把工程质量关，以过硬的产品品质作为持续发展的助推器。做一家可以持续为客户创造价值的企业，以“城市优质生活服务商”的全新身份，绘制上坤百年宏图！